Mystery shopping je nezvyčajný spôsob, ako sa hodnotia služby a zákaznícke zážitky. Špecializované firmy zastavujú ľudí na to, aby sa tvárili ako bežní zákazníci v rôznych firmách. Cieľom je https://opensocialfactory.com/story24114330/Špionážne-tajomstvá-mystery-shopping-a-jeho-prínos